Conflit et négociation
Pour mener à bien son travail, il est nécessaire d'avoir des compétences qui permettent de gérer les conflits par la négociation.
Le cours sur les conflits et les négociations vise à fournir les connaissances nécessaires pour établir des relations avec les patrons, les clients et les collègues en apprenant certaines techniques.
Le cours aidera
Garder les relations intactes après avoir surmonté un conflit
mieux gérer les relations interpersonnelles, y compris en dehors du contexte professionnel
Comprendre l'importance de l'écoute active
Communiquer de manière assertive
DURÉE DU COURS : 1 HEURE
COURS ENTIÈREMENT EN LIGNE avec certificat de participation personnalisé.
Une communication efficace
De nombreux professionnels, même hautement qualifiés, n'ont jamais eu l'occasion de développer les compétences en communication qui favorisent les relations avec les clients, les supérieurs et les collègues.
Dans le cours de communication efficace, nous développons les compétences liées à la communication verbale, non verbale et para-verbale afin de fournir des outils pour améliorer l'efficacité et l'efficience dans sa profession.
Le cours aidera
Communiquer avec précision et assurance
Valorisation des caractéristiques et du potentiel individuels
Préparer méthodiquement un discours
Se préparer psychologiquement à la communication
Gestion du ton de la voix, gestion du temps et des gestes
DURÉE DU COURS : 1 HEURE
COURS ENTIÈREMENT EN LIGNE avec certificat de participation personnalisé.
