Conflit et négociation

Pour mener à bien son travail, il est nécessaire d'avoir des compétences qui permettent de gérer les conflits par la négociation. Le cours sur les conflits et les négociations vise à fournir les connaissances nécessaires pour établir des relations avec les patrons, les clients et les collègues en apprenant certaines techniques. Le cours aidera Garder les relations intactes après avoir surmonté un conflit mieux gérer les relations interpersonnelles, y compris en dehors du contexte professionnel Comprendre l'importance de l'écoute active Communiquer de manière assertive DURÉE DU COURS : 1 HEURE COURS ENTIÈREMENT EN LIGNE avec certificat de participation personnalisé.